Pazaryeri Danışmanlığı Nedir? Ne Zaman Gerekir?

Pazaryeri danışmanlığı, mağazayı bir kanala bağlamak değildir. Trendyol, Hepsiburada veya Amazon'da satışa çıkmadan önce hangi kanalın gerçekten açılacağına, ilanın o kanalda durup durmayacağına ve siparişten sonra elde ne kalacağına karar vermektir. Karar yoksa katalog bir vitrine kopyalanır. Kopya, fiyat sözünü ve stok sözünü de birlikte götürür.

Ben, Burak Oğuz, 10 yıl boyunca Ticimax Destek Departmanı Yöneticisi olarak çalıştım. Ocak 2026'da kendi ajansımı kurdum. Destekte sık gördüğüm tablo şuydu: panelde kanal açık görünüyor, ürün taslakta kalıyor ya da sipariş geliyor ama ekip o siparişin pay bırakıp bırakmadığını bilmiyordu. Bu yazı o ayrımı anlatır. Menü adı, komisyon kalemi ve satıcı puanının formülü sürüme ve sözleşmeye göre değişir. Bu sayfa oran, puan eşiği ve satış vaadi yazmaz. Trendyol, Hepsiburada, Amazon veya Ticimax'ın resmi destek hattı da değildir.

Pazaryeri danışmanlığı nedir?

Danışmanlık, satıcı panelindeki düğmeye sizin yerinize basmak değildir. Hangi kanalın açılacağı, ilanın kalitesi, fiyatın içindeki maliyet, kampanya, stok disiplini, iade ve kendi sitenizle kanal arasındaki denge aynı masada durur.

Bu iş, hesabı bağlama işinden ayrıdır. Bağlantının kapsamı pazaryeri entegrasyonu hizmet sayfasında ve Ticimax pazaryeri entegrasyonu nasıl yapılır yazısındadır. Trendyol tarafında tekrar eden kurulum hataları Ticimax Trendyol kurulumu yazısında, Hepsiburada ile Amazon'un aynı kurulum olmadığı Hepsiburada ve Amazon rehberinde durur. Akan bir bağ sustuysa bakılacak sıra pazaryeri bağlantısı durdu rehberindedir. Bu sayfa o adımları tekrar etmez. Onlar "nasıl bağlanır" sorusunun cevabıdır. Buradaki soru, "bu kanalda danışman ne zaman gerekir" sorusudur.

Pazaryeri kararı, mağazanın bütününden de kopuk değildir. Altyapı, kategori, reklam ve operasyonun birlikte durduğu çerçeve e-ticaret danışmanlığı sayfasındadır. Sürecin sırası danışmanlık iş planı yazısındadır. Ticimax paneli kullanan mağazada stok kaynağı sitedeyse, kanal kararı ile panel kararı aynı kişide toplanabilir. O taraf Ticimax danışmanlığı sayfasındadır. Üç sayfa birbirinin yerine geçmez. Teklifte de ayrı satır olarak durmalıdır.

Danışman hangi kararları ayırır?

Hangi pazaryeri açılmalı

Trendyol, Hepsiburada ve Amazon aynı müşteri, aynı kategori kuralı ve aynı lojistik vaadi değildir. Üçünü aynı gün açmak, "herkes orada" cümlesinden çıkar. O cümle bir plan değildir. Doğru soru şudur: bu ürün hangi kanalda aranıyor, siz o kanalın teslim ve iade sözünü tutabilir misiniz, hesabın istediği belge ve kategori sizde hazır mı?

Amazon'da duracak bir ürünün başlığı ve lojistik modeli Trendyol ilanının kopyası olmayabilir. Hepsiburada'nın koşulları da diğerinin ekranından okunmaz. Danışmanın ilk işi, açılacak kanalı bir cümleyle yazdırmaktır. Cümle yoksa ikinci kanal ertelenir. Başka bir kanal da aynı soruya tabidir: belge, teslim vaadi ve marj yazılmadan açılmaz.

Mağaza ve ilan kalitesi

Hesap açılmış olması, mağazanın satışa hazır olduğu anlamına gelmez. Alıcının gördüğü şey mağaza adı, teslimat sözü, iade adresi, iletişim ve ilanın kendisidir. Fotoğraf, kargoladığınız ürünle aynı olmalıdır. Başka bir satıcının görselini yapıştırmak, iade geldiğinde sizi savunmasız bırakır. Marka kaydı veya benzeri bir doğrulama kanalda varsa, o iş ilan çoğaltmadan önce biter. Yoksa ilan açılır, sonra durur.

Kaliteyi tek bir puana indirgemem. Puan kanalın kendi ekranındadır ve eşiği sözleşmeye göre değişir. Bakılan şey, ilanın verdiği söz ile deponun gönderdiği ürünün aynı olup olmadığıdır.

Ürün başlığı ve özellikleri

Başlık, anahtar kelime yığını değildir. Ürünün ne olduğunu, hangi varyantın satıldığını ve alıcının filtrelediği özelliği söyler. Aynı kelimeyi art arda yazmak ilanı güçlendirmez. Tedarikçiden gelen başlığı olduğu gibi yapıştırmak da ilanı size ait göstermez. Beden, renk, materyal, barkod ve kategori, ilanın hangi katalog kaydıyla yarışacağını belirler. Yanlış özellik, yanlış kıyas ve yanlış iade üretir. Başlıktaki renk ile özellik alanındaki renk ayrıysa alıcı birini görür, filtre diğerini sayar. Ortak barkod, farklı ürünleri aynı sandırabilir. Bu eşlemenin panel tarafı kurulum yazılarındadır. Karar şudur: satılabilir her varyantın kendi doğru özelliği var mı, yoksa boş mu bırakıldı?

Fiyat ve marj

Sitedeki fiyatı kanala kopyalamak, kanalın maliyetini yok saymaktır. Komisyon, satıcının ödediği kargo, iade kargosu, kampanya indirimi, vade ve paketleme ayrı kalemlerdir. Bu kalemlerin oranı bu yazıda yoktur. Oranı satıcı panelinizden ve imzaladığınız sözleşmeden okuyun. Danışman o oranı ezberden söylemez. Müşterinin gördüğü fiyat, sizin kalanınız değildir. Ücretsiz kargo vaadi de bedelsiz değildir; bedeli satıcı karşılıyorsa marjın bir satırıdır. Bu kalemler çıktıktan sonra bırakmak istediğiniz pay duruyor mu? Durmuyorsa sorun reklam hesabı değildir. Hazır bir yüzde bu sayfada yoktur. Her kategori ve her kanal aynı payı taşımaz.

Kampanyalar

Panel kampanya önerdi diye her indirime girmek, fiyat kuralını deler. Kampanya, müşterinin gördüğü fiyatı ve bazen kargo vaadini değiştirir. Girişmeden önce hangi ürünün bu indirimi taşıyabildiği yazılır. Bitiş şartı ve stok sınırı da yazılır. Yazılmazsa kampanya bitiminde fiyat eski yerine dönmeyebilir. Görünürlük, payı biten bir üründe size sipariş bırakır ve maliyet sizde kalır. Danışman, kampanyaya girip girmemeyi sözleşmedeki kalem okunmadan sizin adınıza vermez.

Stok ve sipariş disiplini

Aynı ürün hem sitede hem kanalda satılıyorsa stok tek kaynaktan düşmelidir. İki kapı aynı adedi ayrı ayrı satarsa sipariş iptal olur. İptal, hem müşteriyi hem mağaza performansını bozar. Kaynak site mi, depo mu, tedarikçi dosyası mı, bunu siz seçersiniz. Seçim yazılmadan "kanal açık" demek, ikinci bir depo varmış gibi davranmaktır. Panelde elle düzeltilen stok, bir sonraki aktarımda siliniyorsa kaynak aslında dosyadır. Bunu örnek üründe görürsünüz.

Kanal siparişi panele düşüyor mu, depo onu site siparişiyle aynı raftan mı hazırlıyor, kargo bildirimi kanala geri yazılıyor mu? Bu üçü prova edilmeden katalog büyütülmez. Provayı nasıl kuracağınız kurulum yazılarındadır. Danışmanlığın payı, prova bitmeden ikinci kanalı açmamaktır. Bağlantı sustuysa önce durdu rehberindeki ayrım yapılır.

Mağaza puanı ve performans

Kanallar satıcıyı kargo hızı, iptal, iade ve yanıt gibi başlıklarda izler. Formülü ve eşiği burada yazmam. İkisi de kanalın kendi panelinde ve güncel koşullarında durur. Danışman puanı hedef diye ezberlemez. Puan düşünce hangi davranışın onu düşürdüğüne bakar: geç kargo, iptal, yanlış ürün, cevapsız soru. Ekip puan düşük deyip reklam artırıyorsa, bakılan yer reklam hesabı değildir.

İadeler

İade, hem maliyet kalemi hem performans kalemidir. Ürün size mi, kanalın lojistik adresine mi döner? Kargo ücretini kim karşılar? Hangi durumda yeniden satışa koyarsınız, hangi durumda stoğu düşersiniz? Bu cevaplar kategoriye göre değişir. Başka bir kategoriden kopyalanan iade cümlesi, sizin ürüne uymaz. İade stoğa geri yazılmıyorsa vitrin, rafta olmayan ürünü satmaya devam eder.

Cayma hakkının süresi ve istisnaları mevzuatta düzenlenir. Hijyen, kişiye özel üretim veya çabuk bozulan ürün gibi sınırlar olabilir. Gün sayısı bu sayfada ezberlenmez. Güncel metni mali müşavirinize veya hukuk danışmanınıza sorun. Danışman, paneldeki iade kaydı ile depodaki dönüşün aynı siparişi gösterip göstermediğini ayırır. Vergi sonucunu seçmez.

Kendi siteniz ile pazaryeri arasındaki denge

Pazaryeri, size ait olmayan bir talebi ödünç verir. Kendi siteniz, müşteri kaydının ve fiyat kuralınızın durduğu yerdir. Denge, siteyi kapatmak ya da yalnızca kanalda kalmak değildir. Hangi ürünün kanalda, hangisinin sitede daha doğru durduğu ve iki fiyatın birbirini yalanlayıp yalanlamadığıdır.

Sitede bir fiyat, kanalda kampanyalı başka bir fiyat, iki ayrı söz verir. Kanal fiyatının içindeki komisyon, kargo ve iade site fiyatının içinde değildir. Site tarafındaki satış yolu e-ticaret danışmanlığında ele alınır. Kanal kararı burada kalır.

Ne zaman bir danışmana ihtiyaç duyarsınız?

Tek kanal, az ürün ve sözleşmeyi okuyacak vaktiniz varsa ilk kurguyu kendi ekibinizle de yazabilirsiniz. Aşağıdaki haller, ikinci bir gözün zaman kazandırdığı yerlerdir. Bunlar bir puan listesi değildir. Mağazanızda hangisi varsa o satırdan başlanır.

• Hesap açık, ürünler taslakta veya reddedilmiş durumda ve hangi alanın tutmadığı belli değil.
• Sipariş geliyor ama komisyon, kargo ve iade düşülünce elde ne kaldığı yazılmamış.
• Kampanyaya girilmiş, müşterinin gördüğü fiyat sizin planladığınız fiyat değil.
• Aynı stok iki kanaldan satılıyor ve iptal başlamış.
• Mağaza performansı uyarı veriyor, ekip bunun reklamdan mı operasyondan mı geldiğini ayıramıyor.
• İkinci kanal, birincinin ilanını kopyalayarak açılmak isteniyor.
• Bağlantı açık görünüyor ama sipariş veya stok uyuşmuyor. Sustuysa önce durdu rehberindeki ayrım yapılır. Kanalın açık kalıp kalmayacağı ise danışmanlık sorusudur.
• Depo siparişi hazırlıyor, başlık, özellik ve fiyat kuralının sahibi yok.

Bu satırların hiçbiri yoksa danışmanlık bir alışkanlık olarak satın alınmaz. Varsa, kapsam o satırla sınırlı yazılır. "Tüm kanalları büyütelim" cümlesi teklif değildir.

Kendiniz yapmak ile danışman arasındaki çizgi

Kendiniz yapabileceğiniz iş şudur: tek kanal, yönetebileceğiniz ürün adedi, reddedilen ilanı okuyacak biri ve her sipariş grubundan sonra marjı kendi tablonuzda kontrol ettiğiniz bir düzen. Tablo sizin kaleminizdir. Bu sayfa o tabloya örnek tutar koymaz. Kalemlerin adını siz sözleşmeden doldurursunuz.

Danışman, kuralı sizin yerinize uydurmaz. Birden fazla kanal aynı anda açıkken, hatalı bir başlık veya fiyat kuralı kataloğun geri kalanına kopyalanırken veya ekip sipariş yetiştirmekten karara vakit bulamıyorken devreye girer. İş, ilk ayda hangi kararın yazılacağını söylemektir. Slayttaki kanal logosu bu işin yerine geçmez.

Danışman şunların yerine geçmez: pazaryerinin kendi satıcı desteği, mali müşavir, kargo sözleşmesi ve hukuk metni. Komisyonu ben belirlemem. Sözleşmedeki kalemi okurum. Satış, ciro veya mağaza puanı için garanti vermem. Teklifte bu sınır açık yazılır.

Danışmanı nasıl seçersiniz?

İlk soru, "hangi kanallarda mağaza açıyorsunuz" değil, "ilk ay hangi kararı yazacaksınız" olmalıdır. Cevap yalnızca "hesabı bağlarız" ise bu, danışmanlık değil kurulum vaadidir. Kurulum gerekebilir. O zaman ayrı satırda durur ve bu yazının konusu olmaz.

İyi bir ayrım şunları söyler. Bağlantı işi ile ürün, fiyat ve kanal kararı aynı cümlede eritilmez. Komisyon oranı, sizin sözleşmeniz görülmeden söylenmez. İlk mesajda panel şifresi, API anahtarı veya kart bilgisi istenmez. Satış garantisi verilmez. Resmi satıcı destek hattının yerine geçileceği iddia edilmez. Paket fiyatı bu sitede de yoktur. Ücret, görülen işe göre teklifte yazılır.

Ticimax kullanan mağazada ekstra bir ölçü vardır. Yalnızca satıcı panelini görmüş, stok kaynağının sitede nerede durduğunu sormayan kişi, iki kapının aynı adedi satmasını kaçırır. Ben bu çakışmayı destek masasında, bağlantı açık görünüp siparişin iptale düştüğü kayıtlarda gördüm. Kanal danışmanı ile siteyi bilen kişi aynı teklifte ayrı satır olabilir. Ayrı satır, gizlenen iş demek değildir. Okunabilir teklif demektir.

Görüşmeden önce ne hazırlamalısınız?

Görüşme, panel turuyla değil sizin elinizdeki gerçekle başlar. Aşağıdakiler hazırsa ilk konuşma karar üretir. Değilse konuşma, ekran gezmesine döner. Ekran gezmesi danışmanlık değildir.

• Hangi kanallar açık, hangisi yalnızca niyet.
• Kabaca ürün adedi ve varyant olup olmadığı. Net bir sayı uydurmayın. Bilmiyorsanız bilmediğinizi söyleyin.
• Stok bugün nerede yazılıyor: site, kanal, depo veya tedarikçi.
• Komisyon, kargo ve iade kalemlerini satıcı panelinde veya sözleşmede görüp görmediğiniz. Rakamı ilk mesaja yazmak zorunda değilsiniz. Görüşmede ekranı birlikte okuruz.
• Reddedilen, zayıf kalan veya sattığını sandığınız ama duran birkaç ilan.
• Müşteri sorusunu ve iadeyi kim cevaplıyor.

İlk mesajda panel şifresi, API anahtarı ve kart bilgisi göndermeyin. Mağaza adresi, açık olan kanalın adı ve takıldığınız tek ürün veya tek sipariş yeter.

Ben bu işe nasıl bakıyorum

Destek masasında açık görünen bir bağlantı, kararın verildiği anlamına gelmiyordu. Ajansım Ocak 2026'dan beri bu ayrıma göre çalışıyor. Önce kanal, ilan, marj ve stok cümlesi yazılır. Bağlantı kurulacaksa veya bozulmuş bir bağ onarılacaksa o kapsam ayrı konuşulur. Kurulum adımı bu yazıda yoktur.

Mağazanız için hangi kanalın açık kalacağını birlikte yazmak isterseniz ücretsiz analiz talebi bırakın veya iletişim sayfasından yazın. İlk mesajda şifre göndermeyin. Hangi kanalın açık olduğunu ve takıldığınız tek örneği yazmanız yeter. Kapsam o örnekten çıkar. Örnek yoksa genel bir büyüme cümlesiyle teklif yazmam.

Sık sorulan sorular

Pazaryeri danışmanlığı nedir?

Hangi kanalın açılacağına, ilanın kalitesine, fiyatın içindeki maliyet kalemlerine ve stok disiplinine karar vermektir. Hesabı bağlamak bu kararın yerine geçmez.

Trendyol, Hepsiburada veya Amazon için ne zaman gerekir?

Ürün reddediliyor, marj yazılmamış, kampanya fiyatı planı bozmuş, stok iki kapıdan satılıyor veya ikinci kanal birincinin kopyası olarak açılacaksa gerekir. Tek kanal ve az ürün kendi ekibinizle de yürüyebilir.

Danışmanlık ile kanalı bağlamak aynı iş mi?

Hayır. Danışmanlık kararı yazar. Bağlantının nasıl kurulacağı ayrı hizmet ve ayrı yazılardadır. Bu sayfa o adımları tekrar etmez.

Komisyon oranını danışman mı belirler?

Hayır. Komisyon, kargo ve iade ücretleri satıcı panelinizde ve sözleşmenizde durur. Bu yazı oran vermez. Danışman o kalemleri okuyup fiyatın pay bırakıp bırakmadığına bakar.

Kendi sitem varken pazaryerine çıkmalı mıyım?

Her mağaza için tek cevap yoktur. Pazaryeri size ait olmayan talep getirir. Siteniz müşteri kaydınızın durduğu yerdir. Hangi ürünün nerede duracağı ve iki fiyatın birbirini tutup tutmadığı yazılır.

Görüşmeden önce ne hazırlamalıyım?

Açık kanallar, kabaca ürün adedi, stokun bugün nerede yazıldığı ve takıldığınız tek ilan veya sipariş yeter. Panel şifresi, API anahtarı ve kart bilgisi ilk mesaja konmaz.

Danışman satış garantisi verir mi?

Hayır. Satış, ciro veya mağaza puanı garantisi verilmez. Sonuç ürün, fiyat, rekabet ve operasyona bağlıdır. Teklif, ilk ay yazılacak kararı ve yapılmayacak işi açık söyler.