Ticimax Trendyol Entegrasyonu: Kurulum ve Sık Yapılan Hatalar

Ticimax Trendyol entegrasyonu, sitedeki ürünün Trendyol satıcı hesabında da listelenmesi ve stok ile siparişin birbirini yalanlamamasıdır. Bağlantıyı açmak, kataloğu olduğu gibi göndermek anlamına gelmez. Ürün kodu, barkod, kategori, görsel, fiyat ve varyant Trendyol'un o kategori için beklediği veriye oturmalıdır. Bu alanlardan biri kopuksa ürün reddedilir, taslakta kalır ya da yanlış beden ve renkle satışa çıkar.

Bu yazı, Ticimax kullanan ve Trendyol'a yeni çıkacak ya da mevcut aktarımı düzeltmek isteyen işletmeler içindir. Burak Oğuz, 10 yıl boyunca Ticimax Destek Departmanı Yöneticisi olarak çalıştı. Aşağıdaki sıra, o saha deneyiminde tekrar eden hazırlık ve hata noktalarından çıkarılmıştır. Panel menülerinin adı, paket hakları ve modüller sürüme göre değişir. Güncel ekran adımları için Ticimax ve Trendyol'un kendi dokümanlarını esas alın. Buradaki anlatım bağımsız danışmanlıktır; ne Ticimax'ın ne de Trendyol'un resmi desteğinin yerine geçer.

Genel pazaryeri sırası Ticimax pazaryeri entegrasyonu nasıl yapılır yazısında duruyor. Bu sayfa yalnızca Trendyol'a özgü hazırlığı ve sık hataları ayırır. Uygulama için pazaryeri entegrasyonu hizmetine, mağazanın geri kalanı için Ticimax danışmanlığı sayfasına bakabilirsiniz.

Bağlantıdan önce satıcı hesabı ve katalog kararı

Entegrasyon, satıcı hesabı işletmenin üzerinde değilse ilerlemez. Vergi levhası, mağaza adı, iade adresi ve kargo anlaşması Trendyol tarafında işletmenin kendi sözleşmesidir. Bu belgeler danışmanlık dosyasına "halledildi" diye yazılmaz; hesap sahibi kendisi kontrol eder. Hesap askıda, kategori yetkisi kapalı ya da marka onayı bekliyorsa Ticimax'tan ürün göndermek listeyi açmaz.

İkinci karar, hangi ürünlerin gideceğidir. Tüm kataloğu ilk günde yollamak, hatalı bir kaydı yüzlerce satıra çoğaltır. Önce Trendyol'da gerçekten aranan ve stoğu net olan bir grup seçin. Numune, kişiselleştirilmiş ürün, tedarikçi stoğu belirsiz ürün ve sitede taslak duran kayıt bu gruba girmez.

Üçüncü karar stok kaynağıdır. Site sepeti ile Trendyol siparişi aynı fiziksel stoktan düşmüyorsa bir kanal tükenen ürünü satmaya devam eder. Kaynak Ticimax stoğu mu, bir depo programı mı, pazaryerinin kendi stoğu mu, baştan tek cümleyle yazılmalıdır. Birden fazla kaynak varsa hangisinin kazandığı kuralı da yazılır. Bu kural yoksa entegrasyon değil, iki ayrı mağaza yönetiyorsunuz demektir.

Ürün kodu, barkod, kategori ve varyant

Ticimax'ın ürün yönetimi dokümanı manuel giriş, Excel ve entegrasyonla aktarımı anlatır. Trendyol için de aynı disiplin geçerlidir: doğrulanmamış dosyayı toplu göndermeyin. Önce üç örnek seçin. Biri tek varyantlı, biri beden veya renk seçenekli, biri birden fazla görselli olsun.

• Ürün kodu: Sitede, depoda ve Trendyol satırında aynı ürünü göstermelidir. Aynı kodun iki üründe kullanılması eşleşmeyi bozar. Kod sonradan değişirse eski ilanla yeni kayıt birbirini bulamaz.
• Barkod: EAN veya UPC eksik, tekrarlı ya da başka ürüne aitse liste reddedilebilir. Barkodu olmayan ürünü "panelde tamamlarız" diye yola çıkarmayın. Her varyantın kendi barkodu olmalıdır. Bedenlerin tek barkodu paylaşması, siparişte yanlış bedenin hazırlanmasına yol açar.
• Kategori: Sitenin kategori adı, Trendyol kategori ağacıyla birebir aynı olmak zorunda değildir. Eşleşme ayrıca kurulur. "Giyim" gibi geniş bir site kategorisini Trendyol'da yaprak kategoriye denk gelmeden göndermek, özellik sorularını boş bırakır.
• Varyant: Renk ve beden sitede seçenekse, pazaryerinde de seçenek olarak gitmelidir. Düz metne gömülmüş beden, müşterinin filtrelemesini ve sizin stok düşümünüzü bozar.
• Görsel: Ana görsel ve ek görseller ürüne ait olmalıdır. Başka ürünün fotoğrafı, filigranlı stok görseli veya açılmayan bağlantı listeyi zayıflatır.
• Fiyat: Site fiyatı, kampanya fiyatı ve Trendyol'a giden fiyat aynı anda üç farklı rakam olmamalıdır. Hangisinin kaynak olduğu yazılır. Komisyon ve kargo maliyeti fiyatın içine gizlenmişse, sitede görünen fiyat ile Trendyol fiyatı bilerek ayrılır; bu ayrım tesadüf olmamalıdır.

Örnek ürünler Trendyol'da taslak veya yayında doğru görünmeden toplu iş başlatılmaz. Örnekte hata varsa dosyayı büyütmek hatayı da büyütür.

Kategori özellikleri ve marka

Trendyol, kategoriye göre zorunlu özellik sorar. Kumaş, cinsiyet, yaş grubu, menşei veya benzeri alanlar kategoriden kategoriye değişir. Bu listeyi ezberlemeyin; seçtiğiniz yaprak kategorinin o günkü zorunlu alanlarına bakın. Sitede karşılığı olmayan bir özelliği uydurmak, yanlış ürün sayfası üretir. Karşılığı yoksa o ürün grubunu erteleyin veya veriyi kaynakta tamamlayın.

Marka alanı da aynı titizliği ister. Sitede serbest yazılmış marka adı, Trendyol'daki marka listesiyle eşleşmeyebilir. "Nike" ile "NIKE" veya Türkçe karakter farkı, ürünü tanımsız markaya düşürebilir. Marka belgesi gerekiyorsa bu, entegrasyonun değil satıcı hesabının işidir. Belge yokken o markayı basmak, ilanın kapanmasına kadar gidebilir.

Kategori eşlemesini bir kişi kurup bir kişi kontrol etmelidir. Kurulumu yapan kişi kendi eşlemesini "doğru" saymaya yatkındır. İkinci kontrol, örnek ürünün Trendyol kategori sayfasında doğru özelliklerle durup durmadığına bakar.

Stok, fiyat ve sipariş aynı hikayeyi anlatmalı

Ürün bir kez listelendikten sonra asıl iş güncel kalmaktır. Stok düşünce Trendyol'da satış kapanmalı, iade stoğa dönünce yeniden açılmalıdır. Bu hareketin gecikmesi, tükenen ürünün satılmasıdır. Gecikmenin kabul edilebilir süresi işletmenin sipariş hızına göre konuşulur; her mağaza için tek bir dakika vaadi yoktur.

Fiyat güncellemesi de aynı kaynaktan gitmelidir. Sitede kampanya bitmiş, Trendyol'da eski fiyat duruyorsa müşteri iki kanalı karşılaştırır ve güven kaybeder. Kampanyayı yalnızca Trendyol'da yapacaksanız bu istisna yazılıdır. Yazılı olmayan istisna, ertesi gün unutulur.

Sipariş Ticimax tarafına düşüyorsa kargo barkodu, paket durumu ve iptal aynı ekibin ekranında görünmelidir. Pazaryeri siparişi ayrı bir tabloda kalıyor, depo ise site siparişine bakıyorsa entegrasyon yarım kalmıştır. Ticimax entegrasyon sorunları yazısındaki ayrım burada da geçerlidir: sorun listeleme mi, stok mu, sipariş mi, kargo mu?

Sık yapılan hatalar

Aynı hatalar farklı mağazalarda tekrar eder. Çoğu, bağlantı "açılmadı" diye anlatılır; açılmıştır, veri yanlıştır.

• Toplu gönderim: On ürün doğrulanmadan bin ürün yollanır. Ret listesi okunmadan dosya yeniden yüklenir.
• Ortak barkod: Beden veya renk varyantları tek barkodda birleşir. Müşteri M beden ister, depo tek kayıttan rastgele hazırlar.
• Yanlış kategori: Site kategorisinin adı kopyalanır. Trendyol yaprak kategorisi ve zorunlu özellikler boş kalır.
• Çift stok: Hem Ticimax hem harici bir araç stoğu yazar. Son yazan kazanır, hangi yazanın doğru olduğu bilinmez.
• Eski ürün kodu: Ürün sitede yeniden açılmış, Trendyol'daki ilan eski koda bağlı kalmıştır. Stok yeni koda gider, ilan sıfırda bekler.
• Görselsiz varyant: Ana ürünün görseli vardır, renk seçeneğinin görseli yoktur. Müşteri rengi göremez, iade artar.
• Fiyat kaynağı belirsiz: Gece bir kampanya scripti, sabah paneldeki elle fiyat, öğlen entegrasyon birbirinin üstüne yazar.
• Test siparişi yok: Liste açıldı diye iş bitti sayılır. Gerçek bir deneme siparişiyle stok düşümü ve iptal geri alımı hiç denenmez.

Hata listesini düzeltirken önce yeni gönderimi durdurun. Akan bir aktarımın üzerine yama yapmak, düzelttiğiniz satırı bir sonraki turda tekrar bozar.

Yayından önce deneme siparişi

Örnek ürün yayına alındıktan sonra işletmenin kendi kontrolünden küçük bir deneme siparişi geçmesi, teoriyi operasyona bağlar. Amaç satış rakamı üretmek değildir. Amaç şunu görmektir: sipariş doğru ürün ve varyantla düşüyor mu, stok doğru kayıttan azalıyor mu, iptal veya iade stoğu geri yazıyor mu, kargo adımı ekibin bildiği ekranda mı?

Deneme siparişi bir kanaldan diğerine stok kaçırıyorsa entegrasyonu büyütmeyin. Kaçak, katalog büyüdükçe kendiliğinden düzelmez. Önce kaynak kuralını sadeleştirin, sonra ürün grubunu genişletin.

Aynı kontrolü fiyat için de yapın. Sitede değiştirdiğiniz bir fiyat, Trendyol'da ne zaman ve hangi koşullarda görünüyor? Kampanya fiyatı ile liste fiyatı yer değiştiriyorsa kaynak alanını yeniden seçin. Bunu panelde "bir yerlerde" aramak yerine, örnek ürünün üç fiyatını yan yana yazın: site, kaynak tablo, Trendyol.

Yayın sonrası günlük kontrol

Entegrasyon kurulum günü biten bir proje değildir. Her sabah bakılacak kısa bir liste yeterlidir. Reddedilen veya kapanan ilan var mı? Stoğu biten ürün hâlâ satışta mı? Dünkü siparişlerin varyantı depodaki ürünle aynı mı? Fiyatı değişen kampanya her iki kanalda da tutarlı mı?

Bu listeyi bir kişiye bağlayın. "Herkes bakıyor" denilen kontrol, kimsenin bakmadığı kontroldür. Haftada bir de kategori eşlemesine yeni eklenen ürünler gözden geçirilir. Yeni sezon ürünü, eski sezonun kategorisine düşmüş olabilir.

Sorun çıktığında şifreyi mesajla göndermeyin. İlk temasta panel şifresi, API anahtarı veya Trendyol hesap şifresi istenmez. Erişim, işin kapsamı netleştikten sonra işletmenin kendi paylaşım yöntemiyle verilir. Bu, iletişim formundan yazarken de geçerlidir.

Ne zaman dışarıdan kontrol gerekir?

Ürün sayısı az ve ekip paneli biliyorsa ilk örnek grubu içeride de kurulabilir. Şu hallerde ikinci bir göz zaman kazandırır: ret listesi okunamıyor, stok iki sistemde farklı, sipariş depoya düşmüyor, aynı barkod yüzlerce satırda tekrar ediyor veya kampanya fiyatı gece kendi kendine değişiyor.

Danışmanlık, Trendyol komisyonunu veya kargo baremini değiştirmez. O kalemler satıcı sözleşmesindedir. Danışmanlığın işi veri modelini, stok kaynağını, deneme siparişini ve ekibin günlük kontrol listesini netleştirmektir. Paketinizde pazaryeri modülü yoksa bunu kurulumdan önce Ticimax tarafında doğrulayın; modül adı sürüme göre değişebilir, bu yazıda menü yolu verilmez.

Sık sorulan sorular

Ticimax'tan Trendyol'a tüm ürünleri tek seferde göndermeli miyim?

Hayır. Önce farklı tipten birkaç ürünü kategori, barkod, görsel ve stok ile doğrulayın. Örnekler doğru ilan olunca grubu büyütün. Hatalı bir kaydı baştan toplu göndermek, ret listesini de çoğaltır.

Barkod olmadan Trendyol entegrasyonu açılır mı?

Eksik veya tekrarlı barkod, listenin reddedilmesine veya yanlış varyantın satılmasına yol açabilir. Her satılabilir varyantın kendi barkodu olmalıdır. Barkod politikasının güncel hali için Trendyol'un satıcı dokümanına bakın; bu yazı oran veya zorunluluk rakamı vermez.

Site fiyatı ile Trendyol fiyatı farklı olabilir mi?

Olabilir, ama fark bilerek ve yazılı olmalıdır. Komisyon veya kanal kampanyası yüzünden fiyat ayrılıyorsa kaynak kuralı bellidir. Kaynak belli değilse fiyatlar birbirinin üstüne yazar.

Stok neden eksiye düşüyor?

Çoğunlukla iki sistem aynı stoğu ayrı ayrı düşüyordur veya iptal geri yazılmıyordur. Önce tek stok kaynağını seçin, deneme siparişi ve iptalle deneyin, sonra otomatik akışı açın.

Kurulum ne kadar sürer?

Süre, ürün sayısı, varyant düzeni, kategori eşlemesi ve hesabın hazır olup olmamasına bağlıdır. Tek bir gün vaadi vermek yanlış olur. Hazır hesap ve temiz örnek katalog, dağınık bir kataloğa göre daha kısa sürer. Kapsamı teklif formundan ürün grubunuzla birlikte yazın.

Sonraki adım

Trendyol kaydını açmadan önce üç şeyi yazın: stok hangi sistemden düşecek, ilk gönderilecek ürün grubu hangisi, örnek ürünlerin barkod ve kategorisi hazır mı? Bu üçü yoksa panele girmek erken. Hepsiburada ve Amazon için ayrı hazırlık Hepsiburada ve Amazon rehberinde duruyor. İkisi de Trendyol adımlarının kopyası değildir.

Mağaza kurulumu henüz bitmediyse pazaryerinden önce Ticimax site kurulum sırasını tamamlayın. Satışa hazır olmayan bir siteyi kanala bağlamak, hatalı veriyi dışarı taşır.