Ticimax Hepsiburada ve Amazon Entegrasyonu Rehberi
Ticimax üzerinden Hepsiburada ve Amazon'a çıkmak, Trendyol bağlantısının aynısını ikinci kez açmak değildir. İki kanal da ürün, stok ve sipariş ister; fakat kategori kuralları, barkod beklentisi, satıcı hesabı ve lojistik modeli ayrılır. Birinde çalışan ürün kaydı diğerinde reddedilebilir. Bu yüzden "pazaryeri entegrasyonu tamam" cümlesi, kanal adı söylenmeden anlamsızdır.
Bu rehber, Ticimax mağazası olan ve Hepsiburada, Amazon veya ikisini birden planlayan işletmeler içindir. Burak Oğuz, 10 yıl boyunca Ticimax Destek Departmanı Yöneticisi olarak çalıştı. Anlatım, saha desteğinde tekrar eden hazırlık sırasından gelir. Menü adları ve paket hakları sürüme göre değişir. Güncel koşullar için Ticimax, Hepsiburada ve Amazon dokümanlarını esas alın. Bu sayfa resmi satıcı destek hattı değildir.
Ortak veri hazırlığı pazaryeri entegrasyonu rehberinde, Trendyol'a özel hatalar Trendyol yazısında duruyor. Uygulama kapsamı için pazaryeri entegrasyonu sayfasına bakın.
Hepsiburada ve Amazon'u aynı projede eritmeyin
İkisini aynı haftada, aynı dosyayla, aynı stok kuralıyla açmak cazip görünür. Katalog hatalıysa hata iki kanala birden gider. Doğru sıra, bir kanalda örnek ürün grubunu doğrulamak, sipariş ve stok düşümünü denemek, sonra ikinci kanalın farklarını ayrıca işlemektir. Hangi kanalın önce geleceği, ürünün nerede arandığına ve satıcı hesabının hangisinde hazır olduğuna bağlıdır. Her işletme için sabit bir "önce şu kanal" kuralı yoktur.
Hepsiburada Türkiye'deki sipariş, iade ve kategori düzenine yakındır. Amazon tarafında ise hangi ülke sitesi, hangi teslimat modeli ve hangi barkod tipinin konuşulduğu baştan yazılmalıdır. "Amazon entegrasyonu" tek başına bir iş tarifi değildir. Amazon.com.tr ile yurt dışı bir Amazon sitesi, FBA ile satıcının kendi deposundan gönderim aynı kurulum değildir.
Etsy, eBay veya başka bir yurt dışı vitrin düşünüyorsanız dil, fiyatlandırma ve gümrük bu rehberin dışında ayrıca planlanır. Onları Hepsiburada dosyasına eklemeyin.
Hesap, yetki ve belge
Entegrasyon, satıcı hesabı işletmeye ait değilse başlamaz. Hepsiburada'da mağaza durumu, kategori yetkisi ve iade adresi; Amazon'da satıcı hesabı, kimlik doğrulama ve listeleme yetkisi işletmenin kendi panelindedir. Bu adımlar Ticimax ayarı değildir. Hesap incelemedeyken ürün basmak, listenin açılmasını sağlamaz.
Marka ve kategori kısıtları kanalın kendi kuralıdır. Belge isteyen bir markayı belgesiz listelemek, ilanın kapanmasına yol açabilir. Belge varsa hesabın sahibi yükler. Danışmanlık, belgeyi uydurmaz ve komisyon oranını değiştirmez. Komisyon, Hepsiburada veya Amazon sözleşmesindedir; bu yazıda oran yoktur çünkü oran kategoriye ve anlaşmaya göre değişir, ezberlenmez.
Erişim paylaşılırken şifre ilk mesaja yazılmaz. Kapsam netleşmeden panel şifresi, API anahtarı veya satıcı hesap şifresi istenmez. İletişim formunda mağaza adresinizi ve hangi kanalı açmak istediğinizi yazmanız yeterlidir.
İki kanalın paylaştığı veri
Ayrışmadan önce ortak zemin temiz olmalıdır. Ürün kodu sitede, depoda ve her iki kanalda aynı ürünü göstermelidir. Barkod tekrarlıysa veya varyantlar tek barkodda birleşmişse iki kanal da yanlış eşleşir. Görsel ürüne ait olmalıdır. Stok tek kaynaktan düşmelidir.
Ticimax ürün yönetimi tarafında ürünün kodu, barkodu, kategorisi, görseli ve stoğu durur. Pazaryeri bu alanları kendi şablonuna taşır. Şablonlar birbirinin kopyası değildir. Hepsiburada için kurduğunuz kategori eşlemesini Amazon şablonuna yapıştırmayın. Alan adları benzese de zorunluluklar farklıdır.
- Ürün kodu değişmeyecek şekilde sabitlenir. Yeniden açılan ürüne yeni kod vermek, eski ilanı yetim bırakır.
- Her satılabilir varyantın barkodu ayrıdır.
- Fiyatın kaynağı yazılıdır. Kanal kampanyası varsa istisna da yazılıdır.
- Stok kaynağı tektir. İkinci bir araç aynı stoğu yazıyorsa biri kapatılır.
- İlk gönderim örnek gruptur, tüm katalog değildir.
Hepsiburada için ayrı kontrol
Hepsiburada'da kategori ve ürün özellikleri, sitenin kategori adından otomatik doğru çıkmaz. Yaprak kategori seçilir, o kategorinin zorunlu alanları doldurulur, sonra örnek ürün kontrol edilir. Zorunlu alan listesini bu yazıya gömmüyorum; liste kategorinin kendisindedir ve değişir. Sitede karşılığı olmayan bir özelliği tahmin ederek doldurmak, yanlış ürün sayfası üretir.
Kargo ve teslimat vaadi de entegrasyon ekranının dışında, satıcı operasyonundadır. Panelde "kargola" düğmesi vardır diye depo aynı gün hazırlar sanmayın. Siparişin depoya hangi ekrandan düştüğü ve kargo barkodunun kimde oluştuğu prova edilmelidir. Deneme siparişi yoksa kurulum bitmiş sayılmaz.
İade ve iptal stoğu geri yazmıyorsa satış bir süre sonra eksi stok üretir. Hepsiburada iptalini Ticimax stok hareketiyle yan yana izleyin. İkisi ayrı tablolarda kalıyorsa entegrasyon yarım kalmıştır. Sorunu entegrasyon sorunları yazısındaki gibi listeleme, stok, sipariş ve kargo diye ayırın.
Amazon için ayrı kontrol
Amazon'da önce hangi pazaryerinin ve hangi gönderim modelinin kullanılacağı yazılır. Satıcının kendi deposundan gönderim ile Amazon'un lojistik hizmetine stok göndermek aynı iş değildir. Lojistik hizmette stok Amazon deposuna gider; Ticimax'taki raf stoğu ile Amazon deposundaki stok iki ayrı yerdedir. İkisini tek rakam sanmak, sitede tükenen ürünü Amazon'da satışta bırakır veya tersini yapar.
Listeleme tarafında barkod ve kategori yine kapı görevlisidir. Amazon'un kabul ettiği barkod tipi ve kategori ağacı, Hepsiburada şablonundan farklıdır. Marka kaydı veya listeleme kısıtı varsa bunu Ticimax temasından çözemezsiniz; hesap tarafındadır. Ürün başlığı ve madde işaretleri kanalın kendi kurallarına göre yazılır. Site açıklamasını olduğu gibi yapıştırmak, eksik veya yasaklı ifade yüzünden reddedilebilir. Güncel içerik kuralları Amazon'un satıcı dokümanındadır.
Fiyat ve stok gönderiminin sıklığı, sipariş hızınıza göre seçilir. Yoğun bir katalogda elle güncelleme yetişmez. Yavaş bir katalogda ise her değişikliği anında basmak şart olmayabilir. "Her saniye senkron" vaadi, ölçmeden verilmez. Ölçüm, örnek üründe yaptığınız değişiklik ile ilanda gördüğünüz sonuç arasındaki farktır.
Üç kanal birden açıkken stok çakışması
Site, Hepsiburada ve Amazon aynı fiziksel üründen satışa başladıysa tek bir stok hakikati olmalıdır. Hakikat Ticimax stoğuysa her iki kanal oradan düşer ve iade oraya döner. Hakikat bir depo programıysa Ticimax de o programı dinler, kanallar da öyle. Üçü birden kendi stoğunu tutuyorsa sabah rakamları öğlene uyuşmaz.
Çakışmayı büyütmeden önce yeni aktarımı durdurun. Hangi sistemin son yazdığını bulun. Sonra tek kaynağı seçip örnek üründe şu dört hareketi deneyin: satış, iptal, kısmi stok, fiyat değişikliği. Dördü de beklenen yerde görünmeden ikinci kanal açılmaz, üçüncü hiç açılmaz.
Kampanya ayrı bir çakışma üretir. Hepsiburada kampanyası ile Amazon indirimi ile site sepetteki indirim aynı anda açıksa fiyat kaynağı karışır. Her kampanyanın hangi kanalda, hangi alanda, ne zaman biteceği yazılır. Bitince eski fiyatın geri gelip gelmediği örnek üründe kontrol edilir.
Pratik yayın sırası
- Satıcı hesabının durumu ve kategori yetkisi kanal panelinden doğrulanır.
- Stok kaynağı tek cümleyle yazılır.
- Örnek ürünler seçilir: tek varyant, çok varyant, çok görsel.
- Barkod, ürün kodu ve kategori eşlemesi yalnızca o kanalın şablonunda kontrol edilir.
- Örnekler yayına veya taslağa çıkar, ret varsa ret okunur, toplu iş bekler.
- Deneme siparişi, iptal ve fiyat değişikliği prova edilir.
- Günlük bakan kişi belirlenir: kapalı ilan, eksi stok, eşleşmeyen varyant.
- İkinci kanal ancak bu liste tamamsa aynı titizlikle açılır.
Bu sıra gün sayısı vermez. Hesap incelemedeyse veya barkodlar dağınıksa iş, butona basma süresi kadar sürmez. Veri temizliği asıl süredir.
Liste metni, iade ve günlük izleme
Ürün sayfasının metni kanalın müşterisine konuşur. Site açıklamasında işinize yarayan bir cümle, Hepsiburada veya Amazon kuralında eksik ya da fazla olabilir. Ölçü, paket içeriği, garanti ve iade koşulu metinde varsa operasyonla aynı olmalıdır. Sayfada "aynı gün kargo" yazıp depo ertesi gün hazırlıyorsa entegrasyon değil vaat bozulur. Vaat, deponun gerçekten tekrar ettiği işe çekilir.
İade adresi ve iade süresi de kanal panelindedir, Ticimax temasının alt bilgisinde değil. İki yerde farklı süre yazmak müşteri tartışması üretir. Hangisinin esas olduğu işletmenin kendi sözleşmesine bakılarak seçilir. Bu yazı gün sayısı vermez.
Yayından sonra her kanal için ayrı bir satır tutulur: reddedilen ilan, stoğu bitmiş ama açık kalan ürün, varyantı uymayan sipariş, fiyatı kaynakla çelişen kampanya. Tek bir "pazaryeri kontrolü" satırı, Hepsiburada hatasını Amazon notunun altında kaybettirir. Kontrolü yapacak kişi yoksa kurulumun bittiği gün, bozulmanın başladığı gündür.
Yeni ürün eklerken de aynı kapıdan geçilir. Sezonluk katalog, ilk kurulumdaki örnek disiplinini unutursa ikinci ayda ret listesi yeniden şişer. Yeni grubu doğrudan tam katalog sanmayın. Bir kez doğrulanmış şablon, yeni grup için de örnek ürünle denenir.
Sık sorulan sorular
Hepsiburada entegrasyonu Amazon'u da açar mı?
Hayır. Ortak olan ürün verisinin temiz olmasıdır. Kategori şablonu, hesap, lojistik ve sipariş ekranı ayrı kurulur. Bir kanalın eşlemesini diğerine kopyalamayın.
Amazon'da FBA kullanıyorsam Ticimax stoğu yeterli mi?
Amazon deposundaki stok ile sitedeki raf stoğu aynı yerde değildir. İkisini tek rakam gibi güncellemek yanlış satışa yol açar. Hangi deponun hangi kanalı beslediği yazılmalıdır. Modelin güncel adı ve koşulları Amazon dokümanındadır.
Komisyon oranını entegrasyon düşürür mü?
Hayır. Komisyon, satıcı ile pazaryeri arasındaki sözleşmededir. Entegrasyon ürün, stok ve siparişin doğru akmasını sağlar. Oran bu yazıda verilmez.
İki kanalı aynı gün açmak zorunda mıyım?
Hayır. Önce bir kanalda örnek grup ve deneme siparişi doğrulanır. İkincisi, stok kaynağı bozulmadan eklenir. Aynı gün açmak teknik bir zorunluluk değildir.
Ret yiyen ürünü hemen yeniden göndermeli miyim?
Önce ret nedenini okuyun. Kategori, barkod, görsel veya zorunlu özellik düzelmeden aynı kaydı tekrar basmak aynı reti üretir. Düzeltmeyi örnek üründe kanıtlayın, sonra grubu büyütün.
Ne yazılmazsa bir ay sonra kaybolur?
Kurulum bitince ekip dağılır ve tek hatırlanan "bağladık" olur. Bir ay sonra fiyat sapınca kimse hangi alanın kaynak olduğunu bilmez. Kısa bir not yeter: stok hangi sistemden düşüyor, fiyat hangi alandan gidiyor, Hepsiburada kategori eşlemesini kim kurdu, Amazon hangi ülke ve hangi gönderim modeliyle açık, deneme siparişi hangi tarihte ve hangi ürünle geçti. Bu not rakam uydurmaz, kararları saklar. Not yoksa ikinci kanal açılırken birinci kanalın kuralı da unutulur ve iki kanal yeniden çakışır.
Aynı not, yeni personel geldiğinde eğitim yerine geçer. Paneli baştan gezdirmek yerine nottaki dört hareketi birlikte yapmak, siparişin doğru varyantla düştüğünü gösterir. Eğitim bu kadar somut olunca entegrasyon bir kişinin hafızasına kalmaz.
Sonraki adım
Hangi kanalın hesabı hazır, stok nerede, ilk ürün grubu ne, onu yazın. Bu üçü yoksa kurulum takvimi de yoktur. Mağazanın kendisi henüz satışa hazır değilse önce e-ticaret danışmanlığı ile altyapı ve operasyonu ayırın, sonra kanal açın. Tema veya sayfa düzeni satışa engelse tema ve özel tasarım yazısı, kurulumun ne kadar süreceği ise süreç yazısı ile ayrıca konuşulur.
