Ticimax 500 Hatası ve Sepette Kargo Bulunamaması

Son güncelleme: 1 Kasım 2026. Bu sayfa iki belirtiyi ayırır. Birincisi mağazada veya yönetim panelinde görülen 500, yani sunucu hatasıdır. İkincisi sepette veya ödeme adımında kargo seçeneğinin çıkmamasıdır. Mağaza sahipleri ikinciyi çoğu zaman kargo bulunamadı diye anlatır. Ticimax’ın kargo yönetimi dokümanı, 1 Kasım 2026 kontrolünde bu cümleyi birebir hata metni olarak yazmaz. Doküman, adrese uygun kargo ve ücret tanımı yoksa seçeneklerin görünmeyeceğini ve ödemenin tamamlanmayacağını söyler. Ekrandaki yazı sürüme göre değişebilir. Bu rehber tırnak içinde kesin bir hata cümlesi ezberletmez.

Burak Oğuz, 10 yıl boyunca Ticimax Destek Departmanı Yöneticisi olarak çalıştı. Ocak 2026’dan beri aynı bakışı kendi ajansında, resmi hattından bağımsız kullanıyor. Bu iki belirti sık aynı kayda yazılırdı. Biri sayfanın cevap vermemesi, diğeri kuralın seçenek üretmemesidir. Aynı düğmeyle düzelmezler. Terimler Ticimax sözlüğündedir. Bu sayfa resmi destek değildir.

Önce hangi belirti

500, tarayıcının o istek için aldığı sunucu durum kodudur. Kod yoksa adres çubuğundaki sayfayı ve ekrandaki metni olduğu gibi not edin. Kodu uydurmayın. Anasayfa açılıyor, tek bir ürün 500 veriyorsa sorun o kayıttadır. Anasayfa, bir kategori ve panel birlikte kapalıysa bu, tek ürünün hatası değildir. Tüm alan adı cevap vermiyor veya 503 görüyorsanız site açılmıyor rehberi açılır. Bu sayfa o rehberin yerine geçmez.

Kargo seçeneğinin çıkmaması bir 500 olmak zorunda değildir. Sayfa açılır, adres kaydedilir, listede firma görünmez veya ödeme adımı kargo yüzünden ilerlemez. Sipariş oluştuktan sonra barkod ve takip kopuyorsa konu kargo entegrasyonudur. Ürün sepete hiç girmiyor, kupon tutarı kilitliyor veya ödeme adımı kargo listesi dururken kapanıyorsa sepetten ödeme adımı rehberi açılır. Kart bankada reddediliyorsa ödeme hataları rehberi açılır. Varyant stoğu yüzünden sepet ürünü düşürüyorsa varyant ve stok rehberi ayrıdır. Kontrol tek örnektir: tam sayfa adresi veya tek il. Yönetici oturumu müşteri ekranı değildir. Aynı adresi gizli pencerede açın. Şifre, kart numarası ve API anahtarı bu nota girmez.

500 nerede ve ne zaman çıkıyor

Yeri yazmadan neden aranmaz. Panelde kaydet deyince mi, vitrinde ürün açılınca mı, sepette öde deyince mi, yoksa toplu iş çalışırken mi. Dördü farklı istektir. Panel, alan adının sonuna /admin yazılarak açılır. Bunu Ticimax’ın panel giriş dokümanı yazar. Panel açılıyor, vitrindeki tek adres 500 veriyorsa tema veya o kaydın verisi konuşulur. Panelin kendisi 500 veriyor, vitrin açılıyorsa müşteriye giden şablonu silerek işe başlamayın.

Hata bir tema dosyası, özel CSS veya JS, XML turu ya da toplu fiyat ve stok işinden hemen sonra başladıysa o iş durdurulur. Başlamadıysa bunu da yazın. Yalnızca sizde oluyorsa ağ ve oturum önce elenir. Önbelleği, gizli pencerede de süren tek adresin tek suçlusu saymayın.

İkinci ürün açılıyor, birincisi 500 ise ortak şablonu tüm katalog için değiştirmeyin. Örnek stok kodunu yazın. İkisi de aynı kodu basıyorsa kayıt değil, o şablonun ortak noktasıdır.

Olası nedenler, dürüst sınır

500’ün tek bir sahibi yoktur. Aşağıdaki sınıflar destekte tekrar eder. Sıklık oranı ve süre bu sayfada yoktur. Tek örnek yokken çalışan ayarı kapatmayın.

Özel tasarım, CSS, JS veya tema düzenlemesi ilk sınıftır. Sonradan eklenen blok, yalnızca o sayfa türünde 500 üretebilir. Sınır tema ve özel tasarım yazısındadır. Uygulama özel tasarım sayfasında konuşulur. Son parçayı kapatıp aynı adresi açın. Fark yoksa geri açın. Hepsini bir anda silmeyin. Dokümanın yazmadığı tema yolu bu rehberde yoktur.

Hatalı entegrasyon veya XML ikinci sınıftır. Sayfa açılırken çağrılan dış adres susarsa vitrin de düşebilir. Toplu aktarım sırasında panel 500 veriyorsa turu durdurun ve tek satırla deneyin. Eşleme XML ürün entegrasyonu rehberindedir. Sınıf entegrasyon sorunları yazısındadır. Bu sayfa onları tekrar etmez. Sorulan, 500’ün o turla aynı saatte başlayıp başlamadığıdır.

Toplu işlem üçüncü sınıftır. Çok sayıda ürüne aynı anda fiyat, kategori veya yayın basmak, isteği o an tamamlayamayabilir. İş bitmeden listeyi ikinci kez göndermeyin. Örnek üç ürün de 500 ise dosyayı büyütmeyin. Tek kod düşüyorsa o satırın verisine bakın. Boş zorunlu alan da sunucu hatası gibi görünebilir.

Geçici altyapı dördüncü sınıftır. Aynı dakikada sade bir sayfa da panel de 500 veriyor, sonra hepsi açılıyorsa tema dosyasına girmeyin. Bu rehber süreyi söylemez. Saat ve kodu yazın. Yalnızca bir adres sürüyorsa geçici altyapı demeyin.

Kontrol listesi ve destek kaydı

Liste tek örnek içindir. Madde sizde yoksa uydurmayın. Yok yazın.

1. Tam URL, saat ve durum kodu. Kod yoksa ekran metnini kopyalayın.
2. Aynı adresi gizli pencerede açın. Yönetici ile ziyaretçi sonucunu ayırın.
3. Anasayfa, ikinci ürün ve panel açılıyor mu bakın.
4. Son tema, CSS, JS, XML veya toplu işi durdurun. Parçayı tek tek geri deneyin.
5. Ekran görüntüsünden şifreyi, kartı ve API anahtarını kırpın.

Hata durduysa neden o son parçadır. Durmadıysa talep açılır. Metnin biçimi destek talebi nasıl açılır rehberindedir. Gövdeye ekran görüntüsü, tam URL, saat, tarayıcı ve sipariş veya stok kodu yazın. Konu satırı sonuç olsun: örnek ürün 500 veriyor, anasayfa açılıyor. Ya da şu ilde kargo seçeneği çıkmıyor, başka ilde çıkıyor. Son değişiklik varsa yazın. Yoksa olmadığını yazın. Bu rehber süre vaat etmez. Panel kapalıysa numarayı Ticimax’ın kendi iletişim sayfasından okuyun.

Ne zaman ajans veya uzman gerekir

Platformun işi, panelin beklenen davranışıdır. 500, son eklenen CSS veya JS kapatılınca duruyor ve vitrinin o blok olmadan eksik kalması sizin tercihinizse bu tasarım işidir. Tanım ve desi tek örnekte düzeliyorsa uzman şart değildir. Bölge, ürün bazlı istisna ve özel ödeme şablonu iç içe geçmişse kapsam Ticimax danışmanlığı içinde ayrılır. Kimin bakacağı Ticimax uzmanı sayfasındadır. İkisi de resmi destek kaydının yerine geçmez.

İlk mesajda şifre istenmez. Mağaza adresi ve tek cümle iletişim formundan yeter. Kapsam net değilse aynı not ücretsiz analiz sayfasına yazılır.

Sepette kargo seçeneği neden çıkmaz

Bu bölüm, sipariş oluşmadan önceki seçeneksizlik içindir. Barkod ve ilçe retleri kargo entegrasyonu rehberine aittir. Bilgi yanlışsa sipariş çoğu zaman oluşur, etiket oluşmaz. Seçenek hiç yoksa müşteri o adıma gelemez.

Kargo yönetimi dokümanı, kargo ve teslimat bilgilerinin Ayarlar, Kargo Yönetimi sayfasından yönetildiğini yazar. Firma ekli diye her adreste seçenek çıkmaz. Doküman, desi bilgisi yoksa o adrese kargo ve ücret tanımı olmayacağını, seçeneklerin görünmeyeceğini ve ödemenin tamamlanmayacağını söyler. Desi, ürün kartındaki değerdir.

Aynı gün kargo parametresi de seçeneği keser. Doküman, parametre açıkken ürünlerin tahmini teslimatı aynı gün işaretli değilse kargo firmasının görüntülenmeyeceğini veya ödeme aşamasına geçişi engelleyeceğini yazar. Parametre sizde açık mı, örnek üründe teslimat aynı gün mü, ikisini yan yana okuyun. İkisi uyuşmuyorsa entegrasyon şifresi aramayın.

Tanım, hesaplama tipi ve aralık

Hesaplama tipi desi veya fiyat grubu olabilir. Kargo yönetimi dokümanı, firmadaki alan varsayılan bırakılırsa tipi başka bir yerden okuduğunu söyler. Aynı doküman bu yeri bir paragrafta Ayarlar, Genel Ayarlar, Site Yönetim Araçları diye, başka bir paragrafta Ayarlar, Genel Ayarlar, Ödeme Ayarları diye yazar. Site yönetim araçları sayfası da Kargo Hesaplama Tipi alanını listeler. İki yazım yan yana durduğu için bu rehber tek tıklama dizesi ezberletmez. Ekranda alanı adıyla arayın. Paketinizde sekme yoksa adı uydurmayın.

Desi veya fiyat grubu, kayıttan sonra açılan Desi / Fiyat Grupları ekranındadır. Doküman, aralığın bittiği sayı ile sonraki aralığın aynı sayıdan başlamasını ister. Kendi örneğinde 1–5 desiden sonra 5–10 yazılır. 6–10 yazılırsa 5 desilik sepette kargolar çalışmaz. Fiyat grubunda da bitiş ile sonraki başlangıç aynı olmalıdır. Arada kalan tutarda o kargo çıkmaz. Sonda aralığı kapatan bir grup da ister. Örnek olarak 10–9999 yazar. Bu sayılar tarife değildir. Ücret anlaşmanızdadır.

Kargo kapsamı dokümanda üç seçenekle durur: Hepsi, Türkiye, Diğer Ülkeler. Yalnızca Türkiye seçili bir grup, yurt dışı adreste çıkmaz. E-ihracat dokümanı, kapsamda ülke ve şehir seçilebileceğini yazar. Modül sizde yoksa o ekranı aramayın. Site yönetim araçlarındaki Bölge Sistemi Aktif, dokümanın kendi örneğiyle, bir il için başka bir il için başka kargo tanımına izin verir. İstanbul’da çıkan firmanın Ankara’da çıkmaması, bu ayrım açıkken arıza olmayabilir. Önce bölgenin o ile tanımlı olup olmadığına bakın.

Ürün kartındaki desi ve sabit kargo

Ticimax’ın manuel ürün yükleme dokümanı, Genel özellikler sekmesinde Desi 1 ve Desi 2 alanlarını zorunlu diye yazar. Desi 1’i paketin üç boyutundan hesaplanan değer, Desi 2’yi e-ihracatta gerekebilen ayrı değer diye tanımlar. Doküman, ücret hacme göre değişmeyecekse iki alana da 1 yazılabileceğini söyler. Alan boşsa veya sepetteki toplam hiçbir aralığa düşmüyorsa seçenek çıkmaz. XML desiyi boş bırakıyorsa kaynak kuralı XML rehberindedir. Örnek üründe alanın dolu olduğunu görün.

Aynı doküman Sabit Kargo Fiyatı alanını da ayırır. Ürün başına sabit ücret varsa alan doldurulur. Adet arttıkça ücret değişmesin istiyorsanız doküman alanı sıfır bırakabileceğinizi yazar. Dolu bir sabit ücret, desi grubunun yerine geçebilir. Sepette iki ürün varsa desiler toplanır. Tek ürün sığıyor, toplam hiçbir gruba girmiyorsa seçenek iki adette kaybolur. Testi iki adetle de yapın. Tartı sonucu ayrı bir alandaysa onu desi sanmayın.

Ücretsiz kargo kuralı

Ücretsiz kargo limiti, kargo firmasının kendi düzenlemesindedir. Doküman yolu Ayarlar, Kargo Yönetimi, firmanın düzenlemesidir. Limite ulaşılınca kargo ücretsiz olur. Birden fazla firmada en düşük limitin baz alındığını da aynı sayfa yazar. Limite kadar sepette bir uyarı çıkabilir. Uyarı, seçeneğin kaybolduğu anlamına gelmez. Tutar limiti aşıyor, seçenek hâlâ yoksa limite değil aralığa ve kapsama dönün.

Kampanyadan gelen ücretsiz kargo ayrı kapıdır. Koşul yanlış ürüne biniyorsa kampanya ve kupon rehberi açılır. Seçenek kampanya kapalıyken de yoksa kampanyayı suçlamayın. Açıksa koşulu tek başına deneyin, kargo grubunu silmeyin.

Entegrasyon nerede devreye girer

Kargo yönetimi dokümanı, entegrasyonu takip numarası ve kargoya verildi gibi işlemlerin otomatikleşmesi diye ayırır. Gönderim hatalarının listesi, kargo gönderim hataları dokümanındadır. O doküman, kullanıcı bulunamadığında Entegrasyonlar, Kargo Entegrasyon Yönetimi alanına firmanın verdiği bilginin yazılmasını söyler. Bu, sipariş oluştuktan sonraki kapıdır. Kullanıcı adı, şifre ve servis adresi bu sayfada tekrar edilmez. Örnek sipariş panelde duruyor, etiket veya takip yoksa kargo entegrasyonu rehberine geçin. Seçenek hiç çıkmadıysa o rehberdeki barkod adımı sizi yanıltır. Önce tanım vardır.

Entegrasyon şifresini ilk mesaja yazmayın. Firma adı, örnek sipariş numarası ve seçeneğin hangi ilde çıkmadığı yeter. Kapı belli değilse iletişim formuna mağaza adresini ve tek örneği yazın.